Рынок фитнес-клубов - рынок клиента

Секретами открытия фитнес-клуба поделились сегодня с тюменцами спикеры семинара Фонда развития и поддержки предпринимательства Тюменской области «Бизнес в Тюмени: шаг за шагом». Официальный партнер мероприятий — Банк «Открытие».Сегодня на тюменском рынке достаточно высокая конкуренция, усилившаяся с приходом крупных сетевых операторов. Всего работает около 60 организаций, предлагающих фитнес-услуги. Среди них — как крупные спортивные комплексы, так и специализированные школы йоги, танцевальные студии, сообщил представитель компании «Гудвилл» Алексей Самсонов. Это, безусловно, рынок клиента, уверена заместитель генерального директора компании «Кванта Плюс» Юлия Защихина, поэтому обязательно нужно чем-то выделяться, чтобы привлечь посетителей. При этом и спрос на фитнес-услуги высок: следить за своим здоровьем становится модно. Для открытия фитнес-клуба не требуется специальной лицензии или сертификатов. Главное — выбрать местоположение и свою аудиторию. Это может быть просто «жим-клуб», куда люди приходят исключительно заниматься на тренажерах, или клуб по интересам, члены которого общаются между собой, обсуждают принципы правильного питания и т. д. Сейчас очень распространен формат «клуба у дома», в котором занимаются жители близлежащих домов. По итогам исследования, проведенного компанией «Гудвилл», наиболее значимыми критериями для клиентов при выборе фитнес-клуба являются близость к дому и цена услуг. Также важны набор программ, удобные часы тренировок, качество тренажеров. Меньше внимания клиенты уделяют таким факторам, как наличие бассейна и сауны, персональных шкафчиков. Для открытия фитнес-клуба на начальном этапе потребуется около 400 тыс. рублей, сообщил Самсонов. Эти деньги пойдут на регистрацию ИП или ООО, аренду офиса, покупку оборудования для зала, которую лучше доверить специалистам. Чтобы открыть клуб в собственном помещении, необходимо согласовать план (архитектурный проект) с Роспотребнадзором, получить заключения от охраны природы, пожарного надзора, санитарно-эпидемиологического надзора, а также заключить договор на вывоз твердых бытовых отходов и уборку прилегающей территории. По нормативам на одного посетителя должно быть выделено не менее 5−6 кв. метров, в аэробном зале — 2 кв. метра. «Чем больше, тем лучше», — считает Юлия Защихина. Особых требований к помещениям нет, но одно дело, если клуб расположен в плохо проветриваемом маленьком подвале, другое дело — в просторном, светлом помещении. Дополнительно можно зарабатывать средства на баре, солярии, массаже. Можно организовать, например, консультации диетолога. При первом обращении клиента очень важен контакт с администратором. От того, насколько тот сумеет доброжелательно и полно разъяснить вопросы клиента, зависит, вернется ли он. По поводу инструкторов Юлия Защихина отметила, что часть тренеров можно содержать в штате, часть привлекать со стороны. По ее словам, тренеры постоянно мигрируют из клуба в клуб, поэтому лучше создать такую ситуацию, когда клуб от них относительно независим. Директор «Love-маркетинг» Илья Пискулин добавил, что начинать рекламную кампанию нужно, прежде всего, с определения своего получателя и для каждой аудитории нужно использовать различные каналы продвижения.В этом году в рамках проекта «Бизнес в Тюмени: шаг за шагом» тюменцы уже узнали, как открыть компанию по пассажирским перевозкам, ателье, хлебопекарню, компанию по созданию сайтов.